返金ポリシー

返品・交換・返金について

当店では原則として、お客様都合による返品・交換・返金は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ窓口】

ヒーローサイクルストア・MAトラスト株式会社　担当：石原
メールでのお問い合わせ：hero-cycles@ma-trust.jp

交換・返品のルール：商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

返品・交換をお断りする事例

・商品到着から規定の日数が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由

返金について

弊社に商品が到着し、検品が完了いたしましたら、ご指定の口座に送料を差し引いた金額をご送金致します。